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客户服务

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安徽省宁国诚信耐磨材料有限公司现拥有各行业客户600多家,涉及建材,冶金,采矿,电力等多个行业领域,产品畅销全国。在国外,我们的产品同样受到了很高的关注与欢迎,现产品已出口到韩国,越南,也门等多个国家。

服务承诺及服务方案

一、服务承诺

●售前服务

诚信公司产品的售前服务以产品介绍与宣传为核心内容,使顾客对诚信产品在感性和理性基础上产生一个整体的较为深刻的认识和了解。其内容为:

1.信函回复。收到咨询函后,销售部指定专人负责相关问题的信息搜集与整理,并保证在3日内回复。

2.传真或邮件,在顾客资料到后12小时内回复。

3.参观或考察,由专人陪同并向客户介绍工厂有关情况,以及产品生产及质量控制过程。

●售中服务

尊重客户提出的各项合理要求,维护客户的合理权益,使供需双方在高度信任,友好的氛围下进行合作。

1.在平等、公正、互惠互利的基础上友好洽商订货事宜。

2.以合同,协议等明文形式确定双方的权利及义务。

3.诚信公司严格履行合同议定条款,提供客户一切完善的销货手续。

4.客户来厂,诚信将提供一切便利条件。

●售后服务

真正体现诚信公司产品经营理念——诚信铸造、铸造诚信。

1.为每一位客户建立一份完整、详细的跟踪档案。

2.定期访问客户,帮助客户解决产品在使用中出现的问题。

3.万一出现产品质量事故,客户可直接投诉公司服务组,本公司在接到投诉12小时派技术人员到现场处理。

投诉电话:0563-4302988

 

 

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